Chính sách quyền riêng tư

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, tên công ty và mã số thuế (nếu có), mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hoá một chiều).
• Đăng nhập bằng Google: nếu bạn chọn cách này, chúng tôi nhận họ tên, email và mã định danh tài khoản Google của bạn. Chúng tôi không nhận mật khẩu Google.
• Hồ sơ tên miền: khi đăng ký tên miền, chúng tôi thu thập thông tin chủ thể theo quy định của nhà đăng ký. Riêng tên miền .VN gồm: số căn cước công dân, ngày sinh, ảnh căn cước mặt trước và mặt sau, chữ ký trên bản khai đăng ký.
• Thanh toán: lịch sử nạp ví, hoá đơn, giao dịch. Việc chuyển khoản được thực hiện qua ngân hàng của bạn; chúng tôi không thu thập hay lưu số thẻ hoặc mật khẩu ngân hàng.
• Hỗ trợ: nội dung yêu cầu hỗ trợ (ticket) và tệp bạn đính kèm.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thời điểm đăng nhập và nhật ký thao tác trên dịch vụ, để bảo vệ tài khoản và xử lý sự cố.

• Máy ảnh và thư viện ảnh: ứng dụng chỉ dùng khi bạn bấm chụp hoặc chọn ảnh căn cước để nộp hồ sơ tên miền .VN. Ứng dụng không truy cập ảnh nào khác.
• Bộ nhớ an toàn trên máy: ứng dụng lưu phiên đăng nhập để bạn không phải đăng nhập lại.
• Ứng dụng không thu thập vị trí, danh bạ, tin nhắn; không chứa quảng cáo và không dùng công cụ theo dõi hay phân tích hành vi của bên thứ ba.
• Cookie trên website: website ahvcloud.vn dùng cookie, Google Analytics và Meta Pixel để thống kê lượt truy cập và đo hiệu quả quảng cáo. Bạn có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt.

• Tạo và quản lý tài khoản, dịch vụ (VPS, Hosting, Email, tên miền) bạn đăng ký.
• Đăng ký, gia hạn tên miền và nộp hồ sơ theo quy định của VNNIC.
• Xuất hoá đơn, xử lý thanh toán và nạp ví.
• Hỗ trợ kỹ thuật, thông báo bảo trì, nhắc gia hạn và chăm sóc khách hàng.
• Bảo vệ tài khoản, phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

AHV Cloud không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp:

• Nhà đăng ký và cơ quan quản lý tên miền (đối tác đăng ký tên miền, VNNIC và các tổ chức quản lý tên miền quốc tế): chỉ thông tin chủ thể cần cho việc đăng ký và duy trì tên miền.
• Google: khi bạn chọn đăng nhập bằng Google, và dữ liệu thống kê truy cập website qua Google Analytics.
• Meta: dữ liệu thống kê truy cập website qua Meta Pixel.
• Ngân hàng: để đối soát giao dịch nạp ví.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp.

• Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS) và lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam.
• Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập để phục vụ vận hành.
• Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Hoá đơn và chứng từ kế toán được giữ theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế quy định, kể cả sau khi tài khoản đã xoá.

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân trong trang Tài khoản; yêu cầu cung cấp bản sao, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc xoá dữ liệu, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua thông tin ở Mục 9.

• Trong ứng dụng: vào Tài khoản → Xoá tài khoản, nhập số điện thoại, email đã đăng ký và gửi yêu cầu.
• Ngoài ứng dụng: gửi email tới support@ahvcloud.vn từ email đã đăng ký, ghi rõ yêu cầu xoá tài khoản.
• Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc. Khi xoá, tài khoản, thông tin cá nhân, hồ sơ tên miền và dữ liệu trên dịch vụ của bạn sẽ bị xoá. Hoá đơn, chứng từ kế toán được giữ lại theo Mục 5. Dịch vụ còn hạn sẽ bị chấm dứt; bạn cần sao lưu dữ liệu trước khi gửi yêu cầu.

Dịch vụ dành cho người từ đủ 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi.

• Công ty: AHVCLOUD
• Email: support@ahvcloud.vn
• Hotline kỹ thuật (24/24): 037 8162 528
• Hỗ trợ: console.ahvcloud.vn/ho-tro

Khi cập nhật chính sách này, chúng tôi ghi ngày cập nhật ở đầu trang và thông báo qua email nếu thay đổi quan trọng.