Công Ty TNHH AHVCLOUD (sau đây xin gọi là ahvcloud, “chúng tôi” tùy theo trường hợp) xin gửi đến quý khách hàng (“Bạn”, “Người dùng”, “Khách hàng” hoặc “Người đăng ký” có nghĩa là các cá nhân hoặc pháp nhân tham gia với chúng tôi để sử dụng dịch vụ) những điều khoản thỏa thuận sử dụng dịch vụ VPS tại AHVCLOUD. Khách hàng sử dụng các dịch vụ VPS của AHVCLOUD đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản sử dụng chung và điều khoản kèm thêm trong văn bản này.

Cam kết dịch vụ.

Thông số kỹ thuật

AHVCLOUD luôn cam kết cung cấp đúng thông số kỹ thuật cho dịch vụ khách hàng đúng với thông số được niêm yết trên trang chủ website AHVCLOUD.vn bao gồm dung lượng lưu trữ, băng thông, số lượng vCPU, số lượng địa chỉ IP.

Hỗ trợ kỹ thuật

Dịch vụ VPS AHVCLOUD là dịch vụ không quản trị:

Chúng tôi không hỗ trợ khắc phục lỗi website hoặc website không hoạt động như mong muốn do phát sinh từ mã nguồn/phần mềm thứ 3.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật website được chạy trên VPS. Chúng tôi không hỗ trợ dò tìm và xử lý website gặp sự cố do sự chủ quan trong bảo mật của khách hàng như bị chèn mã độc/virus hoặc bị chiếm quyền quản trị website.

Sao lưu dữ liệu.

Tất cả VPS của khách hàng đều được tiến hành sao lưu tổng thể trên hệ thống của AHVCLOUD nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu. Tuy nhiên khách hàng cần chịu trách nhiệm tự quản lý dữ liệu trên VPS và AHVCLOUD sẽ không chịu trách nhiệm việc mất mát dữ liệu do khả năng sử dụng hoặc do khách hàng quản lý lỏng lẻo gây ra. AHVCLOUD không can thiệp vào bất cứ dữ liệu nào của khách hàng.

Từ chối trách nhiệm

Khách hàng có toàn quyền quản trị máy chủ, AHVCLOUD không có quyền và không thể truy cập máy chủ nên chúng tôi sẽ từ chối chịu trách nhiệm các lỗi hoặc nguy cơ cho máy chủ với các trường hợp sau:

– Các lỗi hỏng hóc, phát sinh xảy ra trên phần mềm trong lúc sử dụng máy chủ.

– Các lỗi xảy ra trên máy chủ do thao tác của khách hàng hoặc các tác động trực tiếp không phải của AHVCLOUD.

– Các ảnh hưởng liên quan đến bảo mật của máy chủ bao gồm bị tấn công DDoS, mã độc, khai thác lỗ hổng.

Hủy dịch vụ và yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào và được phép gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày kích hoạt dịch vụ. Việc yêu cầu hoàn tiền phải tuân theo chính sách hoàn tiền của AHVCLOUD.